Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 09/06/2026

Chez AM Trend, nous respectons la vie privée de nos visiteurs et de nos clients et nous nous engageons à protéger les informations personnelles qu’ils partagent avec nous via notre site.

La présente politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées ainsi que les droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, notamment :

nom complet ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
ville ;
adresse et informations de livraison ;
nom ou informations concernant le produit commandé ;
quantité commandée ;
remarques concernant la commande ;
objet et contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ;
toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations techniques, telles que :

le type d’appareil ;
le type de navigateur ;
le système d’exploitation ;
les pages consultées ;
la durée de la visite ;
la manière dont vous avez accédé au site ;
la localisation géographique approximative ;
l’adresse IP ou d’autres informations techniques liées à la connexion ;
les interactions effectuées par le visiteur sur le site.

2. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les informations collectées afin de :

traiter et confirmer les commandes ;
communiquer avec le client au sujet de sa commande ;
organiser la livraison ;
répondre aux messages et aux questions ;
fournir une assistance et un service client ;
envoyer des actualités et des offres lorsque l’utilisateur a accepté de les recevoir ;
améliorer notre site, nos produits et nos services ;
comprendre comment les visiteurs utilisent notre site ;
mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
protéger le site et les formulaires contre le spam, les robots et les activités suspectes ;
respecter nos obligations légales et réglementaires applicables.

Nous ne vendons pas les informations personnelles de nos clients ou visiteurs.

3. Commandes et livraison

Lorsque vous passez une commande via notre site, nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre commande et communiquer avec vous, notamment votre nom, numéro de téléphone, ville, adresse, produit commandé, quantité et éventuelles instructions de livraison.

Les informations nécessaires peuvent être partagées avec une société ou une personne chargée de la livraison, uniquement dans la mesure nécessaire pour assurer la livraison de votre commande.

Le service de livraison peut utiliser votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse uniquement pour traiter et livrer votre commande, conformément à ses propres règles et politiques.

4. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l’objet de votre demande et votre message.

Nous utilisons ces informations uniquement afin de répondre à votre demande, votre question ou votre message, ou pour vous contacter au sujet des produits ou services pour lesquels vous nous avez sollicités.

5. Inscription aux actualités et aux offres

Si vous saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone dans un formulaire d’inscription, nous pouvons les utiliser pour vous envoyer des actualités, des informations sur de nouveaux produits, des promotions ou des offres commerciales.

Vous pouvez demander à vous désinscrire à tout moment en nous contactant.

6. Stockage des informations et Google Sheets

Les informations envoyées via nos formulaires ou lors d’une commande peuvent être stockées :

dans la base de données du site ;
dans l’espace d’administration du site ;
dans la messagerie électronique liée au site ;
ou dans des services externes connectés au site, tels que Google Sheets.

Nous utilisons ces services afin d’organiser les commandes, de suivre les échanges avec nos clients et de faciliter le traitement des informations.

7. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d’améliorer ses performances, son contenu et l’expérience utilisateur.

Google Analytics peut collecter des informations telles que :

le nombre de visiteurs ;
les pages consultées ;
la durée des visites ;
le type d’appareil et de navigateur ;
la localisation géographique approximative ;
la source de la visite ;
les interactions effectuées par l’utilisateur sur le site.

Ces informations sont utilisées à des fins statistiques et pour analyser les performances du site. Nous ne les utilisons pas dans le but d’identifier directement un visiteur.

Google peut traiter ces données conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses propres conditions d’utilisation.

8. Meta Pixel

Nous utilisons ou pouvons être amenés à utiliser à l’avenir Meta Pixel, fourni par Meta, afin de :

mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram ;
savoir si un visiteur a effectué une action particulière après avoir vu une publicité ;
mieux comprendre les interactions avec nos pages et nos produits ;
améliorer nos campagnes publicitaires et leur ciblage.

Meta Pixel peut collecter certaines informations techniques et certaines interactions, telles que la consultation d’une page, le clic sur un bouton, la consultation d’un produit ou l’envoi d’une commande.

Meta peut associer ces informations au compte Facebook ou Instagram de l’utilisateur, selon ses paramètres et les politiques de Meta.

Meta Pixel ainsi que les cookies publicitaires ne doivent être activés qu’après le consentement du visiteur lorsque ce consentement est requis.

9. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur l’appareil du visiteur lorsqu’il consulte un site internet.

Nous pouvons utiliser différents types de cookies :

Cookies nécessaires

Ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site et des formulaires, ainsi qu’à la sécurité du site et à la prévention du spam.

Cookies statistiques

Ils nous permettent de mieux comprendre le nombre de visites et la manière dont les visiteurs utilisent le site, notamment les cookies liés à Google Analytics.

Cookies marketing et publicitaires

Ils sont utilisés pour mesurer l’efficacité des publicités et améliorer les campagnes marketing, notamment les cookies liés à Meta Pixel.

Le visiteur peut accepter ou refuser les cookies non essentiels via l’outil de gestion des cookies lorsqu’il est disponible sur le site.

Il est également possible de supprimer ou de bloquer les cookies depuis les paramètres du navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies nécessaires peut affecter le bon fonctionnement du site.

10. Protection avec Cloudflare Turnstile

Nous utilisons Cloudflare Turnstile sur les formulaires de notre site afin de vérifier que les demandes sont effectuées par de véritables utilisateurs et non par des robots ou des systèmes de spam.

Pour assurer cette protection, Cloudflare peut traiter certaines informations techniques relatives à l’appareil, au navigateur, à l’adresse IP et à la connexion au site.

Ces informations sont utilisées pour détecter les robots, les tentatives de spam et les activités suspectes, et non pour afficher des publicités ciblées de notre part.

Vous pouvez consulter davantage d’informations dans le Cloudflare Turnstile Privacy Addendum :

https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/

11. Partage des informations avec des prestataires de services

Nous pouvons faire appel à différents prestataires pour traiter ou stocker certaines informations, notamment :

notre hébergeur ;
Google Analytics ;
Google Sheets ;
Meta ;
Cloudflare ;
les services de messagerie électronique ;
les sociétés de livraison ;
d’autres prestataires techniques liés au fonctionnement du site.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires pour permettre à chaque prestataire de fournir le service concerné.

Chaque prestataire est soumis à ses propres conditions d’utilisation et à sa propre politique de confidentialité.

12. Durée de conservation des informations

Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire pour :

traiter les commandes ;
communiquer avec les clients ;
fournir une assistance ;
gérer les documents et registres commerciaux ;
analyser les performances du site ;
assurer la sécurité du site ;
respecter nos obligations légales et comptables.

Nous pouvons supprimer ou anonymiser les informations lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf si la loi nous oblige à les conserver pendant une durée plus longue.

13. Protection des informations

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations personnelles contre :

la perte ;
l’accès non autorisé ;
la modification ;
la divulgation ;
le vol ;
toute utilisation abusive ou illicite.

Cependant, aucune méthode de stockage ou de transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité à 100 %.

14. Droits des utilisateurs

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin de :

savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant ;
demander l’accès à vos données personnelles ;
demander la correction d’informations incorrectes ;
mettre à jour des informations devenues obsolètes ;
vous opposer à certaines utilisations de vos données ;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est pas requise pour des raisons légales.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant en bas de cette page.

15. Liens et sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services externes.

Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces sites collectent ou utilisent les informations personnelles. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter la politique de confidentialité de tout site externe qu’ils visitent.

16. Protection de la vie privée des enfants

Nos produits et services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des enfants sans le consentement de leur parent ou de leur représentant légal.

17. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment lorsque nous ajoutons de nouveaux outils, services ou méthodes de traitement des informations.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date indiquée en haut de la politique.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via :

Nom du site : AM Trend
Adresse e-mail : contact@amtrend.ma