سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 09/06/2026

فـ AM Trend، كنحترمو الخصوصية ديال الزوار والعملاء، وكنلتازمو نحافظو على المعلومات الشخصية اللي كيتشاركوها معانا عبر الموقع.

هاد الصفحة كاتشرح شنو هي المعلومات اللي كنجمعو، علاش كنستعملوها، ومع من يمكن تتشارك، والحقوق ديال المستخدمين بخصوص المعلومات الشخصية ديالهم.

1. المعلومات اللي كنجمعو

يمكن لينا نجمعو المعلومات اللي كتعطينا مباشرة ملي كتستعمل الموقع أو كتدير طلب، بحال:

• الاسم الكامل؛

• رقم الهاتف؛

• البريد الإلكتروني؛

• المدينة؛

• العنوان ومعلومات التوصيل؛

• اسم أو معلومات المنتج المطلوب؛

• الكمية المطلوبة؛

• ملاحظات الطلب؛

• موضوع ومحتوى الرسائل المرسلة عبر فورم التواصل؛

• وأي معلومات أخرى كتختار تشاركها معانا.

يمكن كذلك نجمعو بعض المعلومات التقنية بشكل أوتوماتيكي، بحال:

• نوع الجهاز؛

• نوع المتصفح؛

• نظام التشغيل؛

• الصفحات اللي تمت زيارتها؛

• مدة الزيارة؛

• طريقة الوصول للموقع؛

• الموقع الجغرافي التقريبي؛

• عنوان IP أو معلومات تقنية مرتبطة بالاتصال؛

• والتفاعلات اللي كيديرها الزائر داخل الموقع.

2. كيفاش كنستعملو المعلومات؟

كنستعملو المعلومات اللي كنجمعو باش:

• نعالجو ونأكدو طلبات الشراء؛

• نتواصلو مع العميل بخصوص الطلب؛

• نرتبو عملية التوصيل؛

• نجاوبو على الرسائل والأسئلة؛

• نقدمو الدعم وخدمة العملاء؛

• نرسلو الأخبار والعروض، إلا وافق المستخدم على الاشتراك؛

• نحسنو الموقع، المنتجات والخدمات؛

• نفهمو كيفاش الزوار كيستعملو الموقع؛

• نقيسو فعالية الحملات الإعلانية؛

• نحميو الموقع والفورمات من السبام، الروبوتات والأنشطة المشبوهة؛

• ونحترمو الالتزامات القانونية والتنظيمية المطبقة.

ما كنبيعوش المعلومات الشخصية ديال العملاء أو الزوار.

3. طلبات الشراء والتوصيل

ملي كتدير طلب عبر الموقع، كنجمعو المعلومات الضرورية باش نعالجو الطلب ونتواصلو معاك، بحال الاسم، رقم الهاتف، المدينة، العنوان، المنتج، الكمية وملاحظات التوصيل.

يمكن مشاركة المعلومات الضرورية مع شركة أو شخص مكلف بالتوصيل، غير بالقدر اللازم باش يوصل ليك الطلب.

شركة التوصيل كتقدر تستعمل الاسم، الهاتف والعنوان فقط لمعالجة وتوصيل الطلب، وفق القواعد والسياسات الخاصة بها.

4. فورم التواصل

ملي كتستعمل فورم التواصل، يمكن نجمعو الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الموضوع والرسالة.

كنستعملو هاد المعلومات غير باش نجاوبو على الطلب، السؤال أو الرسالة ديالك، أو باش نتواصلو معاك بخصوص الخدمات والمنتجات اللي سولت عليها.

5. الاشتراك فالأخبار والعروض

إلا دخلتي البريد الإلكتروني ديالك أو رقم الهاتف ففورم الاشتراك، يمكن نستعملوه باش نرسلو ليك الأخبار، المنتجات الجديدة، التخفيضات أو العروض التجارية.

يمكن ليك تطلب إلغاء الاشتراك فـ أي وقت عن طريق التواصل معانا.

6. تخزين المعلومات وGoogle Sheets

المعلومات اللي كترسل عبر الفورمات أو طلبات الشراء يمكن تتخزن:

• داخل قاعدة بيانات الموقع؛

• داخل لوحة إدارة الموقع؛

• فالبريد الإلكتروني الخاص بالموقع؛

• أو فخدمات خارجية مرتبطة بالموقع، بحال Google Sheets.

كنستعملو هاد الخدمات باش ننظمو الطلبات، نتبعو التواصل مع العملاء ونسهلو معالجة المعلومات.

7. Google Analytics

كنستعملو Google Analytics باش نفهمو كيفاش الزوار كيستعملو الموقع ونحسنو الأداء والمحتوى وتجربة المستخدم.

Google Analytics يمكن يجمع معلومات بحال:

• عدد الزوار؛

• الصفحات اللي تزارت؛

• مدة الزيارة؛

• نوع الجهاز والمتصفح؛

• الموقع الجغرافي التقريبي؛

• مصدر الزيارة؛

• والتفاعلات اللي كيديرها المستخدم داخل الموقع.

هاد المعلومات كتستعمل لأغراض الإحصائيات وتحليل أداء الموقع، وما كنستعملوهاش باش نتعرفو مباشرة على هوية الزائر.

Google يمكن تعالج هاد البيانات وفق سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بها.

8. Meta Pixel

كنستعملو أو يمكن لينا نستعملو مستقبلاً Meta Pixel، التابع لشركة Meta، باش:

• نقيسو فعالية الإعلانات على Facebook وInstagram؛

• نعرفو واش الزائر قام بإجراء معين بعد مشاهدة إعلان؛

• نفهمو التفاعلات مع الصفحات والمنتجات؛

• ونحسنو الحملات الإعلانية والجمهور المستهدف.

Meta Pixel يمكن يجمع معلومات تقنية وتفاعلات، بحال زيارة صفحة، الضغط على زر، مشاهدة منتج أو إرسال طلب.

Meta يمكن تربط هاد المعلومات بحساب المستخدم على Facebook أو Instagram، حسب الإعدادات والسياسات الخاصة بها.

Meta Pixel والكوكيز الإعلانية خاصهم يشتغلو غير بعد موافقة الزائر، إلى كانت الموافقة مطلوبة.

9. الكوكيز

الكوكيز هي ملفات صغيرة كتتحط فالجهاز ديال الزائر ملي كيزور الموقع.

يمكن نستعملو أنواع مختلفة من الكوكيز:

الكوكيز الضرورية

ضرورية باش يخدم الموقع والفورمات بشكل صحيح، وباش نحافظو على الأمان ونمنعو السبام.

كوكيز الإحصائيات

كتساعدنا نفهمو عدد الزيارات وكيفاش الزوار كيستعملو الموقع، بحال الكوكيز المرتبطة بـ Google Analytics.

كوكيز التسويق والإعلانات

كتستعمل لقياس الإعلانات وتحسين الحملات التسويقية، بحال الكوكيز المرتبطة بـ Meta Pixel.

يمكن للزائر يقبل أو يرفض الكوكيز غير الضرورية من خلال نافذة إدارة الكوكيز، إلا كانت متوفرة فالموقع.

يمكن كذلك حذف أو منع الكوكيز من إعدادات المتصفح، ولكن تعطيل بعض الكوكيز الضرورية يمكن يأثر على طريقة اشتغال الموقع.

10. الحماية باستعمال Cloudflare Turnstile

كنستعملو Cloudflare Turnstile فالفورمات ديال الموقع باش نتأكدو أن الطلبات كيديروها أشخاص حقيقيون وماشي روبوتات أو برامج السبام.

باش توفر هاد الحماية، Cloudflare يمكن ليها تعالج بعض المعلومات التقنية المرتبطة بالجهاز، المتصفح، عنوان IP والاتصال بالموقع.

هاد المعلومات كتستعمل للكشف على الروبوتات، محاولات السبام والأنشطة المشبوهة، وماشي باش نعرضو إعلانات موجهة من طرفنا.

يمكن الاطلاع على المزيد من المعلومات فـ Cloudflare Turnstile Privacy Addendum:

https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/

11. مشاركة المعلومات مع خدمات أخرى

يمكن لينا نستعملو بعض مزودي الخدمات لمعالجة أو تخزين المعلومات، بحال:

• شركة الاستضافة؛

• Google Analytics؛

• Google Sheets؛

• Meta؛

• Cloudflare؛

• خدمات البريد الإلكتروني؛

• شركات التوصيل؛

• أو مزودي الخدمات التقنية المرتبطين بالموقع.

كنشاركو غير المعلومات الضرورية باش يقدم كل مزود الخدمة المطلوبة.

كل مزود خدمة كيخضع للشروط وسياسة الخصوصية الخاصة به.

12. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

كنحتافظو بالمعلومات غير للمدة الضرورية من أجل:

• معالجة الطلبات؛

• التواصل مع العملاء؛

• تقديم الدعم؛

• إدارة السجلات التجارية؛

• تحليل أداء الموقع؛

• حماية الموقع؛

• أو احترام الالتزامات القانونية والمحاسباتية.

يمكن نحذف أو نخلي المعلومات مجهولة الهوية ملي ما تبقاش ضرورية، إلا ما كانش القانون كيلزمنا نحتافظو بها لمدة أطول.

13. حماية المعلومات

كناخدو إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة باش نحاولو نحمي المعلومات الشخصية من:

• الضياع؛

• الوصول غير المصرح به؛

• التغيير؛

• الإفشاء؛

• السرقة؛

• أو الاستعمال غير المشروع.

ولكن ما كايناش وسيلة تخزين أو إرسال عبر الإنترنت مضمونة بنسبة 100%.

14. حقوق المستخدم

وفق القوانين المتعلقة بحماية المعطيات الشخصية، يمكن ليك تتواصل معانا باش:

• تعرف واش كنعالجو معلومات شخصية خاصة بك؛

• تطلب الاطلاع على المعلومات ديالك؛

• تصحح المعلومات غير الصحيحة؛

• تحدث المعلومات القديمة؛

• تعترض على بعض طرق استعمال المعلومات؛

• تسحب الموافقة ديالك، فالحالات اللي كيعتمد فيها الاستعمال على الموافقة؛

• أو تطلب حذف المعلومات ديالك، إلا ما كانش كاين سبب قانوني كيطلب الاحتفاظ بها.

باش تمارس هاد الحقوق، تقدر تتواصل معانا باستعمال معلومات التواصل الموجودة أسفل هاد الصفحة.

15. الروابط والمواقع الخارجية

الموقع يمكن يحتوي على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.

ما كنكونوش مسؤولين على طريقة جمع أو استعمال المعلومات من طرف هاد المواقع. كننصحو المستخدم يقرا سياسة الخصوصية ديال أي موقع خارجي كيزورو.

16. خصوصية الأطفال

الخدمات والمنتجات ديالنا ماشي موجهة بشكل خاص للأطفال.

ما كنجمعوش عن قصد معلومات شخصية من الأطفال بدون موافقة الولي أو المسؤول القانوني.

17. التعديلات على سياسة الخصوصية

يمكن لينا نحدثو هاد السياسة من وقت لآخر، خصوصاً ملي كنضيفو أدوات، خدمات أو طرق جديدة لمعالجة المعلومات.

أي نسخة جديدة غادي تتنشر فهاد الصفحة مع تغيير تاريخ آخر تحديث.

18. التواصل معانا

لأي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو المعلومات الشخصية ديالك، تقدر تتواصل معانا عبر:

اسم الموقع: AM Trend
البريد الإلكتروني: contact@amtrend.ma